Обмін та повернення товарів

Як можна обміняти або повернути товар?

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів після доставки вашого замовлення. Це право гарантоване Законом України "Про захист прав споживачів".

Умови повернення/обміну товару належної якості:

Щоб повернути товар належної якості, будь ласка, переконайтеся, що:

• товар і його упаковка не були пошкоджені, всі етикетки та ярлики на місці;
• товар не був у користуванні:
• відсутні сліди використання;
• замовлений вами товар підлягає поверненню та обміну;
• товар поміщено в упаковку так само, як і під час отримання.

Товари, що НЕ підлягають поверненню/обміну

Відповідно до постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 року про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", не підлягають поверненню:

• м'які або надувні іграшки;
• одяг для немовлят;
• товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування, поїльники і т.д.);
• постільна білизна, рушники, покривала, пледи;
• подушки, ковдри;
• спідня білизна, боді, панчішно-шкарпеткові вироби;
• нічні сорочки, халати, піжами, домашні костюми;
• рукавички, рукавиці.

З повним переліком таких товарів ви можете ознайомитися, перейшовши за посиланням.

Умови повернення/обміну товару неналежної якості:

Товари неналежної якості можна повернути протягом 14 днів, якщо недоліки товару виникли з вини виробника або продавця.

Товари не підлягають поверненню якщо:

• є візуальні ознаки експлуатації продукції;
• відсутній товарний вигляд;
• відсутні етикетки, пошкоджена чи відсутня упаковка;
• клієнт не може надати чек чи інший документ, що підтверджує покупку саме в нашому магазині.

Увага! Повернення продукції, що була у вжитку, неможливе.

Порядок повернення та обміну

Щоб оформити обмін/повернення товару, будь ласка, напишіть нам лист з детальним описом ситуації та надішліть його на e-mail: [email protected] з темою "Повернення, замовлення №...", або зверніться за телефоном/вайбером для фіксації звернення 067 408 30 40

Обробка заявки на повернення/обмін замовлення здійснюється від 1 до 3 робочих днів.

Зверніть увагу: повернення і обмін товару можна здійснити тільки після попереднього узгодження з нашим менеджером.

Зворотна доставка здійснюється транспортною компанією «Нова Пошта». Адреса повернення Україна, вулиця Київська, 82, Софіївська Борщагівка, Київська обл., Поштовий індекс 08131. Нова пошта, відділення №6, вулиця академіка Амосова, 7, Софіївська Борщагівка, Київська обл., 08138

Телефон +0984500609

Повернути товари можна тільки через виявлення браку або невідповідності замовленню. Також зверніть увагу: обміну та поверненню не підлягають подарункові сертифікати.

Оплата послуг доставки товарів, що повертаються

• доставку та повернення товарів неналежної якості сплачує наш магазин.
• доставку та повернення товарів належної якості, що не підійшли за розміром, фасоном, кольором і т.п. оплачує покупець.

Порядок повернення коштів

Повернення грошових коштів здійснюється на банківську картку клієнта протягом 2-3 робочих днів з моменту отримання товару продавцем, перевірки та підтвердження підстав для його повернення.