Обмен и возврат товаров

Как можно обменять или вернуть товар?

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после доставки вашего заказа. Это право гарантировано Законом Украины "О защите прав потребителей".

Условия возврата/обмена товара надлежащего качества:

Чтобы вернуть товар надлежащего качества, убедитесь, что:

• товар и его упаковка не были повреждены; все этикетки и ярлыки на месте;
• товар не был в употреблении:
• отсутствуют следы использования;
• заказанный вами товар подлежит возврату и обмену;
• товар помещен в упаковку так же, как и при получении.

Не подлежащие возврату/обмену товары

Согласно постановлению Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 года о реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей", не подлежат возврату:

• мягкие или надувные игрушки;
• одежда для новорожденных;
• товары для младенцев (пелушки, соски, бутылочки для кормления, поильники и т.д.);
• постельное белье, полотенца, покрывала, пледы;
• подушки, одеяла;
• нижнее белье, боди, чулочно-носочные изделия;
• ночные рубашки, халаты, пижамы, домашние костюмы;
• перчатки, перчатки.

С полным список таких товаров вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке.

Условия возврата/обмена товара ненадлежащего качества:

Товары ненадлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, если недостатки товара возникли по вине изготовителя или продавца.

Товары не подлежат возврату, если:

• есть визуальные признаки эксплуатации продукции;
• отсутствует товарный вид;
• отсутствуют этикетки, повреждена или отсутствует упаковка;
• клиент не может предоставить чек или другой документ, подтверждающий покупку именно в нашем магазине.

Внимание! Возврат бывшей в употреблении продукции невозможно.

Порядок возврата и обмена

Чтобы оформить обмен/возврат товара, пожалуйста, напишите нам письмо с подробным описанием ситуации и отправьте его на e-mail: [email protected] с темой "Возврат, заказ №..." или обратитесь по телефону/вайберу для фиксации обращения 067 408 30 40

Обработка заявки на возврат/обмен заказа осуществляется от 1 до 3 рабочих дней.

Обратите внимание: возврат и обмен товара можно произвести только после предварительного согласования с нашим менеджером.

Обратная доставка производится транспортной компанией «Новая Почта». Адрес возврата Украина, улица Киевская, 82, Софиевская Борщаговка, Киевская обл., Почтовый индекс 08131.

Новая почта, отделение №6, улица академика Амосова, 7, Софиевская Борщаговка, Киевская обл., 08138, телефон +0984500609.

Вернуть товары можно только из-за выявления брака или несоответствия заказу. Также обратите внимание: обмену и возврату не подлежат подарочные сертификаты.

Оплата услуг доставки возвращаемых товаров

• доставку и возврат товаров ненадлежащего качества оплачивает наш магазин.
• доставку и возврат товаров надлежащего качества, не подошедших по размеру, фасону, цвету и т.п. оплачивает покупатель.

Порядок возврата средств

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту клиента в течение 2-3 рабочих дня с момента получения товара продавцом, проверки и подтверждения оснований для его возврата.